ビッグモーターは3つのNo.1評価
1位買取台数5年連続日本一1位中古車販売顧客満足度No.11位中古車買取価格満足度No.1
ビッグモーターは全国に300店舗以上あるので買取台数日本一は皆さんも想像できると思います。
しかし、ビッグモーターほどの大規模になるとトラブルの数も大規模になり、「やばい」「最悪」「買うのはやめておけ」などの口コミもたくさんあります。
実際にビッグモーターの中古車購入の評判はどうなのでしょうか？
買取～中古車販売まで調べましたので参考に見て下さい！
目次
ビッグモーター中古車購入の評判と基本
ビッグモーターはオートオークション会場と強いつながりがある為、中古車の買取には自信があります。
買取台数が豊富なので中古車販売の在庫台数も圧倒的に多く、欲しい車が見つかりやすいでしょう。
中古車販売ビッグモーター基本情報
| 商号 | ビッグモーター |
| 本社所在地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 20F |
| 店舗数 | 約307店舗 |
| 従業員 | 約6000人 |
| 在庫車両 | 約5万台 |
| 整備鈑金工場店 | 約40店舗 |
| 一括査定サイト |
営業時間
正確な時間は各お店に直接ご確認下さい。
| 営業時間 | 9時～20時 |
| 整備受付時間 | 9時～18時 |
| オイル交換 | 10時～18時 |
BIG安心サポート保証
ビッグモーターで購入した中古車限定の有料保証です。
保証内容や車の条件があるので注意して下さい。
| 保証範囲36機構343項目を5年間保証 |
| BIG安心サポート保証にはオイル交換永年無料、3ヶ月ごとの定期点検が付帯 |
中古車購入の流れ
| 1.店舗のパソコンで在庫車両を検索。 |
| 約5万台の全国の店舗で検索 |
| .2.希望の車の詳細情報を見る |
| 色、グレード、走行距離、装備品など |
| 3.来店している店舗にある中古車は実際に見れる |
| 車内やエンジンをかけて確認できる |
| 4.ない場合は、希望を細かく伝えて他店舗も検索 |
| 全国のビッグモーターが対象 |
| 5.他の店舗にある場合は気になる画像などを送ってもらい確認する |
| 現地にいるような細かな画像を入手できる |
| 6.気に入った車の見積もりを作成してもらう |
| 諸費用込みのトータル金額をチェック |
| 7.保証やコーティングなどオプションの説明 |
| 諸費用に標準でコーティングなどのオプションが必ず入っているので、不要な項目をチェック |
| 8.支払い方法の確認 |
| 現金かローンの確認。ローンの場合は審査する。 |
| 9.任意保険の説明を受けて加入を検討する |
| 現在、加入中の方は乗り換えをすすめられる。 |
諸費用が高い理由
諸費用は車や店舗によって違うので必ず確認して下さい
ビッグモーターの見積書は最初に全て含めて後から削除していくタイプなので最初は驚くほど高いです。
ネクステージの中古車諸費用も参考にして下さい。
- 名義変更登録費用 29900円
- 車庫証明費用 19900円
- 納車整備費用 51900円
- 指定場所納車費用 11000円
- 土日祝納車費用 11000円
- 希望ナンバー 12000円
- 自動車税未経過相当額（月割り計算）
- 自賠責保険未経過相当額（月割り計算）
- 取り寄せ費用 50000円
- BIG安心保証 69800円
- コーティング 69800円
預かり法定費用
- 取得税（後年式で高額車のみ）
- 自動車税（車検切れのみ）
- 重量税（車検切れのみ）
- 自賠責保険（車検切れのみ）
- 検査費用（車検切れのみ）
- 車庫証明印紙 2700円
- ナンバープレート 4100円
- 下取り自動車税
車体価格+諸費用+預かり法定費用が中古車を購入する総額になります。
車検整備無と記載されていると追加で車検整備費用発生する場合があります。
納車整備費用、取り寄せ費用、安心保証、コーティングを全て含めると高い諸費用になります。スタッフと相談して要らない項目は外しましょう。
違う店舗から取り寄せできる？
購入前の取り寄せは不可
ビッグモーターでしたら、どの店舗の中古車も取り寄せ可能です。しかし、運ばれて来るのは、契約して手続きが終わって納車する時です。商談するための取り寄せは料金を払っても難しいです。
購入後の取り寄せも料金はかかるので注意して下さい。
購入前の取り寄せは基本的に出来ませんが、担当者に相談すると有料で受けてくれかもしれません。
無事故車だけといった評判は本当？
事故歴と修復歴は同じ
ビッグモーターは無事故車しか販売しませんが、事故歴の判定が曖昧な点があるので、トラブルもあります。
下はビッグモーターのサイト文を引用したものですが、曖昧な点をご紹介しますのでご覧下さい。
修復歴の定義
|
5.7.8.9の基準が曖昧で、下の修復歴なしの車と重複する
修復歴なしの車
各溶接パネルを交換したもの、修正機跡があるもの、及び検査員が判断した軽微な損傷車は評価点「3点」とします。
※ 前後フレーム、前後インナーパネル、トランクフロアは先端部・後部より5センチ以内の修正、曲がりとします。 |
簡単に説明すると骨格部分でも5cm以内の曲がりは修復歴ナシになる。
日本自動車査定協会などで定められている基準よりビッグモーターの修復歴基準は若干緩いので、ビッグモーターでは「事故歴なし」でも他店では「事故歴あり」になることもあります。
詳しくはこちらのページを参考にして下さい。
中古車を購入した人達の評判は？
特徴のある評判をピックアップしました。
| すごく混んでて、そこのパソコンで検索して勝手に見積もり出しといてください。ってな対応だった。 |
| 台数が多く全国から取り寄せることができるので、欲しい車を欲しい条件で買うことができました。 |
| 対応は、ガリ〇ーさんや、東京〇ートさんの方が、きちんとしていて好感が、持てます。車は、ビックさんに展示してある物が、綺麗でした。 |
良い点 悪い点 |
値引きと支払い方法の口コミ評判
ビッグモーターの中古車は値引きしますが条件があるようです。口コミをご覧下さい。
| 車を購入したら車屋さんがローンの手続きその他全てしてくれるものだと思っていたので何もしないまま納車されて、新しい車を乗っていました。ところがある日ローン会社から電話があり引き落とし出来ないから早く手続きしろと電話があり、ビックリしながらも手続きを終えました。 |
| 10万円ほど値引きをしてくれると言われて契約をしました、でも支払いを現金でと伝えると自社のローンを使わないと値引きができないといわれて高い金利のローンをくまされた |
| 指定ローン会社を使うと3万円のオプション代プレゼント |
| 新しい車の値引きは2〜3万程度 |
| 現金じゃなくてローンで買ってくれれば更に20万円値引きする |
| 値引きの話になると『今すぐ結論を出せ』と変貌 |
| 値引きするから保険を移動するように言われた |
値引き交渉すると条件を出されることが多いです。条件は主に2つで、「即決契約」か「ビッグモーターでのローン契約」です。値引きと引き換えに保険の勧誘もあったようですが、少し問題がありそうな交渉になるので気を付けて下さい。
ビッグモーターの返品保証の詳細
実際に気持ち良く返品できるでしょうか？
返品保証の条件、返品までの流れ、返金されない項目と返品保証の口コミをご覧下さい。
中古車返品の条件
- 納車時から走行1万ｋｍ以内
- 最初からあった傷ヘコミ以外で5㎝平方以上の傷ヘコミがない
- 事故をおこしていない
- 納車時についていた部品がついている
- レースやラリーなど特殊な使い方をしていない
- 車検が切れていない
- 納車時から名義変更していない
- 税金、自賠責、違反金等、車に関係する負債がない
- 担保等、第三者の権利がついていない
- 自動車売買＆整備事業者として契約していない
中古車返品の流れ
- 納車日から1ヶ月以内に返品の申し込み
- 車両状態を見てもらう
- 解除同意書の締結
- 車両＆必要書類提出
- 返金
ローンの場合、手続きと返金額が変わるので注意
返金されない項目
- 名義変更手数料
- 車検＆整備費用＆付属品
- 陸送費
- 保証料
- 外装加修費
- 取得税
返金される項目
- 車両本体価格
- リサイクル料金
- 自動車税未経過相当額
- 自賠責保険未経過相当額
- 自動車重量税
自動車税、自賠責、重量税は未経過分を1ヶ月のみお客様負担
返品保証の口コミ評判
| 返品。それでも登録費用等はこっち持ち |
| 家での事情が変わりキャンセルしたかったのですが、キャンセルはできませんとの事 |
| 購入時値引きの条件に自社ローンを１年だけ懇願された。1年後ローン切り替え手続きしたら、金利分数十万円請求 |
| 自社のカーローンをしきりに進めてきてこちらが銀行のカーローンを使うというと 露骨に対応が悪かった |
| 新車を購入したら、ハンドルのスイッチが使えず、その旨伝えると勧められて一緒に購入したナビでは使えないとの事で、返品、交換もうけつけらず |
返品は諸費用が戻らないのでビッグモーターの利益になります。ですので比較的に簡単に受付してもらえますがキャンセルは何も利益が発生していない状態なので受け付けてもらえない場合が多いですが、根気よく交渉したり、消費者センターに相談すると可能な場合もあります。
ビッグモーターのメンテナンスパックとは
メンテナンスパックは中古車購入後整備も含まれた契約で、プラチナパックとゴールドパックの２つから選べます。
期間は3年間
3年間、下記サービスが受けられます。
メンテパック比較表プラチナパック 59,900円 | ゴールドパック 39,900円 |
永年無料 | エンジンオイル交換 永年無料 |
オイルエレメント 2個 | オイルエレメント 2個 |
1ヶ月点検 1回 | 1ヶ月点検 1回 |
6ヶ月点検 3回 | 6ヶ月点検 3回 |
12ヶ月点検 2回 | 12ヶ月点検 2回 |
タイヤローテーション 2回 | タイヤローテーション 2回 |
3回 | ワイパーゴム 3回 |
こすれば保証 6回 | こすれば保証 3回 |
フラッシング 2回 | フラッシング なし |
注意事項
- エンジンオイルは3ヶ月3000km毎で3年以上でも永年無料
- 1ヶ月点検は購入後最初の1ヶ月だけ
- こすれば保証とは車の傷修理1回に付き1万円引き
- フラッシングとはエンジンオイル通路を洗浄する作業
項目すべてを利用するような人でしたらお得ですが、こすれば保証やフラッシングは無駄に思えます。本当に必要なのは12か月点検、タイヤローテーション、エンジンオイル＆オイルエレメント、ワイパーゴムです。これだけでしたら逆に割高です。
ビッグモーターでキャンセルする口コミ
中古車売買契約をキャンセルする口コミをまとめました。
契約解除と同じ
契約をした場合、キャンセルはとても難しいです。
それはどこの会社でもどんな商品でも当てはまります。
それほど契約は大事ですが、ビッグモーター側のミスなどでしたら当然キャンセルできるはずです。
口コミを見てみましょう。
| BIGへの口コミに1か月以内なら返品可能と書かれていたが、私は、担当店長から、契約書に署名捺印したら返品等は一切出来ないと言われた。どちらが本当なのだろうか |
| ビックモーターの本社お客様相談みたいなところに電話して話をさせていただきました。内容を確認の上もう一度折り返すと電話を待っていると、なんと店舗のほうから電話が 相談室になんか行ったみたいだけどキャンセルとか無理だから！買うしかないから！とのことです。なんとお客様相談室の人が店舗にチクって我々は教えていないのに勝手に連絡先まで終えて店から電話が来た |
| 注文書を見ると諸費用がディラーの倍でした。キャンセルできて全額戻ってきて本当によかった |
| 「私的な理由でキャンセルは出来ません」「注文書が契約書です」 |
| キャンセルは陸送費がかかる事は説明受けました |
| キャンセルすると往復の陸送費を請求されました |
キャンセルできた口コミもあるので、粘るとキャンセルできる可能性もありますが、基本的には返品扱いになり、返品条件満たせば諸費用や実費引いた金額が戻ります。いずれにしても時間、労力、精神のダメージが大きいので、契約する場合は家族や友人にも内容を見てもらうと違った目線でアドバイスがもらえるので安心です。
キャンセル理由の１つに下取り価格の変更がある
買取評判の記事
ビッグモーターは売却後に減額される時もある
買取契約後に事故歴やエンジンの重大故障などが発覚した場合、減額請求される場合があります。
- 買取契約後100万円振り込まれた。
- 翌週に本部で再査定したところ事故歴が発覚。
- お客様に事故歴発覚を伝え減額請求書を送る
- 請求書の金額をビッグモーターに振り込む
「査定して金額を決めたのに、後から引くのはずるい」と思うかもしれませんが、買取契約書の規約にはしっかり書かれています。
後から引かれるのが嫌な場合、有料の買取価格保証があります。
買取価格保証料金表
| 軽自動車 | １万円 |
買取100万円以下 普通車 | １万円 |
買取100万円以上 普通車 | ２万円 |
トラック等 大型車 | ３万円 |
輸入車 | ３万円 |
保証できる減額は100万円まで
関連記事
減額後のトラブルの口コミ
減額請求の多くは事故歴発覚
| 契約書を交わした翌日に減額査定の電話あり 理由は事故車だったから |
| 契約書内容の走行距離を記入ミスしてました。4万キロも多いので、30万の減額 |
| 翌日「お客様の申告にない事故歴が見つかったので減額かキャンセルの2択になります」と強気の連絡 |
後から「事故歴発覚」「走行距離間違い」などどれもビッグモーターのミスのような感じを受けます。買取価格保証額も含めた金額が下取価格と思って契約した方がよいでしょう。より安全で高く売りたい場合はカーセンサーの一括査定も検討してみましょう。
ビッグモーターの中古車は高い?（結果）
諸費用内訳を見てもらうとわかりますが、色々指定してしまうと高くなるようです。
ビッグモーターの中古車が高いといった口コミは少なかったですが、「諸費用は高い」と指摘している人は多く、半強制的な諸費用があり、総額だと高くなってしまいます。
下記４つで諸費用は安くなります。
- BIG安心保証をやめる
- メンテナンスパックをやめる
- 平日納車にする
- 車を置き場まで引取に行く
もう１つ、費用を押さえる1番簡単な方法は「下取りより一括査定で売ること！」です。下記カーセンサーなら査定前に買取価格をすぐに教えてもらえます。
